スレッド一覧へ 48448   オークションクレームについて 待遇 ■FApGvOM   2021年04月28日 20:21   ユーえすは雨漏りはノークレームですか？ユーえすクレーム規定が曖昧すぎて困ります 48452   Re:オークションクレームについて ボケー ■R*d8JIB   2021年04月29日 10:53   下見で雨漏りわからなかった？ 48458   Re:オークションクレームについて 待遇 ■eLcKsd6   2021年04月29日 17:47   わかりませんでした。ユーえすは雨漏りはノークレームですか？事務局が休みでわかりません。わかる方教えてください 48459   Re:オークションクレームについて あめみや ■yzjIvtN   2021年04月29日 18:25   雨漏れしてる車は車内の臭いでわかるけど 下見せずに買っちゃったのかな？ 48460   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年04月29日 18:37   外装、内装ノークレームと同じ扱いでしょう。 セールスポイントにキセノンやLEDヘッドと記載ない限りノークレでは。 48479   Re:オークションクレームについて あみだじじい ■xoqcIjw   2021年05月02日 16:12   悩むなら冠水で送りつけて見てもらいなよ！ 48487   Re:オークションクレームについて j ■j4cXkHl   2021年05月07日 12:11   雨漏りはノークレームなので、故意にecuやsrsを濡らして虚偽クレームを作り、退会処分になった方を知ってます。 48488   Re:オークションクレームについて やま ■qdCBTm4   2021年05月07日 15:06   なんか最近よく思うのは… 業者のプロフェッショナル感 なくなってきて、ただの仕入代理店 みたいになって来てるところ 多いよね… 車種特有のチェックポイントとか エンジン型式からの不具合推測とか… この足回りの異音は安く治る…とか 全然知らない感じ。 雨漏りって…そんなん経年でどんな車でも 出てくるでしょ。それがシール割れなのか とか、その原因を探りながらチェック するのが「クルマ屋さん」じゃないのかな？ …ってよく思ったりなんかする。 48489   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年05月07日 21:59   ワタクシ、車の構造、機関類ほぼ分からず、、。 自称　 洗車する金融ブローカー 48490   Re:オークションクレームについて 愛ちゃん ■sRHHcge   2021年05月07日 22:27   ワタクシモ、車の構造、機関類ほぼ分からず、、。 自称　 洗車する美人ブローカー 48579   Re:オークションクレームについて パンダ ■aDjH/Q_   2021年06月01日 11:39   セールスポイントにスペアキー（スマートキー）記載で、届かず。無くしたとの事 クレーム値引き相場いくら？ ちなみに大手会場 48580   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月01日 11:51   5000円とかじゃないですか？ 中古車屋なんて所詮参入障壁低いから誰でもなれるから問題なので… 48583   Re:オークションクレームについて あほ ■JqHJ3fA   2021年06月01日 19:44   スマートキー新品部品価格とセットアップ代金もらえます。たまーに相手から部品供給とセットアップ代金の場合もある。何故に５０００円？ 48584   Re:オークションクレームについて 　 ■kwd3Gy|   2021年06月02日 01:56   車屋だったらそんな質問しないだろって5,000円かと 48585   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月02日 10:38   俺なら3万は請求する。嫌ならキャンセルするよという。 aaはキャンセル扱いできないというが値引の金額が折り合いできなければキャンセルもできる。 これ出品店の逆も同じ。客注で落札したな、と思ったら強気でいく。 オークションの規約、ルールを覚えるのも勉強の一つ。 俺真面目ちゃん。 48586   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月02日 11:57   そんな訳ないだろ そんなんでキャンセル出来たなんて聞いた事ない 適当な事いうな 事実ならどこの会場か教えろ 新品請求が万が一通るとしたら未使用だろ？？ 5年落ちは絶対無理 48587   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月02日 12:50   しんぞーさん、 キャンセル扱いのクレームではないですよ。ただ値段が折り合わなければキャンセルにもなるといっているのです。そこを突くのです。 ま、今回の事例は普通の国産車輛であれば中古の同じキーをネットなどで買われ落札店に送り 後は落札店がカギ屋に設定してもらって。 で終わり aaのルールではクレームは大がかりな高額作業費以外は部品代または中古などの現物支給。 48588   Re:オークションクレームについて 饗 ■t48fMue   2021年06月02日 12:50   ワイの経験上、部品代は中古部品の市場価格相応（〇フ○クとか）の対応で部品代5000円未満なら強制取り下げ 工賃やらセットアップは非対応であくまで部品代のみでしょ ちなみに会場は臼とかH しんぞーさんの適当な事いうな、には同意やね 48589   Re:オークションクレームについて terry G ■FkKvW35   2021年06月02日 13:21   terry fってこいつなんなの？ ドヤ顔でいつも適当な事言ってるけどaaの事務局内では有名人なんだろーな　めんどクセーやつで 48590   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月02日 13:59   具体的な例を上げて このケースでキャンセルなった ってのを教えてよ そんな例外認めたら他の会員黙っていないでしょ オークション会社も結構適当なとこはあるけどそこは硬いはず 48591   Re:オークションクレームについて 愛ちゃん ■BJ*vMQ2   2021年06月02日 14:51   スマートキーではキャンセル出来ないな 48592   Re:オークションクレームについて ごんた ■z6/G-I4   2021年06月02日 15:09   スマキーでキャンセルしたって事ではなくて キャンセルをタテに強気で交渉してみなってアドバイスでしょ 48593   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月02日 15:36   はい 48594   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月02日 15:40   ｇさん そのとおり私の番号、名古屋の車輌課、営業課の電話に登録済み、、 名前言わなくても分かる、、、 当然名乗ってから電話してますが。 たまに冗談で名前いいましょか？っていうと 大丈夫です、、、ってｗ 笑えないか、、、 48595   Re:オークションクレームについて BB ■jGQAIMk   2021年06月02日 16:39   aaはキャンセル扱いできないというが値引の金額が折り合いできなければキャンセルもできる。 terry f さん結論てきにはキャンセルできるということでいいんでしょうか？ 48596   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月02日 16:54   そう aaの営業嫌がるけど、そういうこと。このこと分かってると意外と使える。 逆もしかり 昔aaで車輌購入、セルシオかったらエアサス二本ダメ。 クレーム言ったら出品店が一万以上の値引なら返して。だって。 腹立ったから返そうかと思ったけど注文でお客さん、自分で直すからこの車両がよいとのことで。一万円の値引で終了。 48597   Re:オークションクレームについて 饗 ■t48fMue   2021年06月02日 17:14   あのな、気に入らんから言うてキャンセルなんかできる訳ないやんけ あんたの都合で落札したけど無料でキャンセルできたら競り会場の意味ないし あんたがホラ吹きなんは分かったからアホなクレーマー増殖させるの止めてくれるかな？ 48598   Re:オークションクレームについて 　 ■kwd3Gy|   2021年06月02日 17:30   大口顧客様と 零細社長さんじゃ 扱い違って当然ですよ 喚いてる連中は零細社長さん 48599   Re:オークションクレームについて 一般人 ■4BiWgaq   2021年06月02日 17:42   中部地区の中古屋は嘘つきが多いから中部地区以外の車屋さんから買えという事はわかったよ。 48600   Re:オークションクレームについて BB ■jGQAIMk   2021年06月02日 18:11   スマートキーのスペアがこなかったらキャンセルするとかの発想がありませんでした。私の場合、現物支給か、値引きでなっとくできるのですが・・・。 　 　キャンセルとか、新品値段以上に要求するとか、得意気にいう人とは、仕事でもプライベートでも、付き合いたくないですね。 えらそうでごめんなさい。 48601   Re:オークションクレームについて 体験済み。 ■1VmRyL:   2021年06月02日 18:16   しんぞーさんに１票！ 金額に折り合いがつかないと、キャンセルにはならないでしょ。 スマートキーではね。 だから、キャンセル扱いの話にもならないんじゃないの？ １０年以上前ですが、当社出品店側。 落札店からクレームが入り、営業から社長いくらまでならだせますか？と、問い合わせ。 営業と相談の上金額決定。 落札店納得いかず、車返すの主張。 重大クレームではないので、返却認められず、しかも金額ももちろん納得せず。 オークション会場・・最終判断。 最初に提示した金額の半分を振込、オークション会員資格はく奪。 営業に聞いたら、ルールに従わないので処分しました。 社長、金額半分で済みましたよって。 当社、複雑な気分で終わりました。 48602   Re:オークションクレームについて ＡＧ ■Kqif7QS   2021年06月02日 18:32   普通はそうだよな・・・ 48603   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月02日 18:57   うぁ、、、荒らしちゃった、、、 書き方あかんかったな、、 上記有るように今回は現物支給で終わりでしょ。 スペアキー無しでキャンセルなんてできないよ。 ただ現物支給できない場合は新品の部品金額となり、それも古くて新品部品でない場合は話し合いとなり金額折り合わなければキャンセルできる、、できるというかキャンセルになると言いたかったのだが、、、 このことをクレームに織り交ぜながら商談すると、、、 48604   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月02日 20:05   だ　か　ら… キャンセル要求したって、キャンセルクレーム事項に該当しないと無理でしょって何回も言ってるでしょ アホなの？ 金額折りわないとかの話じゃないの キャンセル事項に該当するかどうかだけ。 この意味わかってるのかな？？ 48605   Re:オークションクレームについて 愛ちゃん ■AxjJBzr   2021年06月02日 20:59   スマートキーではキャンセル出来ません。相手がキャンセルを受け入れない限り、現物支給になります。強制的にキャンセルは、冠水や修復歴あり無しやメーター改ざんや初出品記載が初出品でない場合や修復歴ありが再査定で現状扱いなどです。 48606   Re:オークションクレームについて 愛ちゃん ■ABvbqbr   2021年06月02日 21:02   まだまだありますよ。強制的にキャンセル出来る内容は。しかし、スマートキーではキャンセル出来ないですよ。スマートキーをタテに交渉って意味不明 48611   Re:オークションクレームについて F ■WBFKZRZ   2021年06月03日 08:35   terry fさんもう黙ってた方がいいよ。 せっかく良い方法熟知してるのに皆に浸透したらＡＡ側に規約変更対策されちゃうでしょ。 信用できない人は相手しないで詳細説明する事なんてしないで欲しい。 私も普通にキャンセル車両返却バンバンしてます。 48612   Re:オークションクレームについて 饗 ■t48fMue   2021年06月03日 09:37   良い方法？ 自分さえ良ければ基本的な規約や社会的ルール、モラルを無視して普通にキャンセル車両返却バンバンしてますってか？ お前みたいなんがおるから車屋は....って言われんねん やってる事がある意味次の舞台と変わらんわ もう競りに参加すんなやボケ 48614   Re:オークションクレームについて 名無し ■yGOI0yh   2021年06月03日 10:05   もうやめましょうよ。 この人たちのやってる事は厨房のタバコと同じでしょ。 ズルして儲けてるだけなのに自慢したいだけですよ。 リアルでは友達いないはずですから寂しい人生なんでしょうね。 48617   Re:オークションクレームについて 買取店 ■zdgW1fg   2021年06月03日 11:53   俺関西ですけどいわれてみたら落札店でクレーム入れてくるのってほとんど愛知県です。正規品AW→規格外とかUPグレードでも入れてくる。当然AA裁定でクレーム取り下げとなるけど担当者いわく落札店がキャンセルって吠えてるそうです。 検査付きで出品して後日名変でも数カ月後に一時抹消で月割り税金返金申請してくるのもほぼ愛知の業者です。 まさかとは思いますけど。 48619   Re:オークションクレームについて 服部 ■KdDF7MF   2021年06月03日 16:14   スマートキー無くても出品表にスマートキー有って書いてクレーム来たら５０００円で終わる？国産現行モデルだとメインキーがないとセットアップできない車両も出てきたよ！皆さんプロですか？まーキャンセルは大袈裟だとしてもスペアキーってすごく大切です。 48620   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月03日 20:11   たしかメインキーなくてもエンジンかかればクレーム対象外だったはず 48623   Re:オークションクレームについて ぽんちょ ■yNQ/dM8   2021年06月03日 21:45   これ「セールスポイント」に書いてあったんですよね？ スマートーの有無で通常はキャンセルはできませんが、セールスポイントの記載間違いに関してはキャンセルが可能です。 ほとんどのAAでキャンセル可能なはずです。 48625   Re:オークションクレームについて キャンセル車 ■nLWYFA-   2021年06月04日 11:28   やっぱりＡＡで売るときは付属品(メンテノート、取説、ナビ取説)最小限、出品表も無理せず書けばいいじゃない？ スマートキーもスペア送ってトラブるくらいなら現車のみで問題ないんじゃないかと 48626   Re:オークションクレームについて DBA ■YmnlDkY   2021年06月04日 12:09   先日セールスにデカデカと書いてあった、とある社外品が不具合あり... 相手大手販売買取 完全に使い物にならないのでクレーム 最初の話では、モノ外してチェックしてダメなら5割~7割のはずが 何故か外してから連絡した途端、相手が認めないの一点張り なぜか迷惑料1万のみ こんなん書いてあるからセリ上がったのに何考えてるの？と当然の反抗。 今思えばもっと粘ってキレておけばヨカッタ... 社外品だから云々はせりあがった後に言われても困りますね。無きゃもっと安く買えているんだから おとなしく引き下がることに期待しているみたいな対応がバカくさい。 次うちに今回みたいなクレーム来ても当然対応せんからと一蹴。 流石にミッションクレームとかはリビルト全額出たりしましたが 48627   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月04日 12:29   ぽんちょさん 後学の為に教えて下さい セールスポイントに記入したものが、 欠品してるとなればキャンセル出来ると考えて良いのですか？ 自分の認識ではそうでは無いと思っていたものですから… 48628   Re:オークションクレームについて ＡＧ ■Kqif7QS   2021年06月04日 13:02   私の記憶違いなら申し訳ありませんが確か落札価格20万円以下の車ならノークレームコーナーを除いては上限1万円だったような？モチロン皆さんご存知のように後商談での落札は対象外。 余談ですが後送品の故障は宅配業者の責任にされる事が多く落札店は免責０になる事が殆どです。（余計な事言っちまったかな） 48629   Re:オークションクレームについて あほ ■faUvdIW   2021年06月04日 17:11   最終的にはAA会場の判断ですよね？忖度の塊です。もしトラブルになった時は皆さんに知ってもらうために全てをこちらに書き込みましょう！ 48630   Re:オークションクレームについて ＡＧ ■Kqif7QS   2021年06月04日 17:31   落札店は免責０　→　× 出品店は免責０　→　〇 48631   Re:オークションクレームについて 愛ちゃん ■jR3vb1T   2021年06月04日 19:50   まだ燃えてた笑 48632   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月05日 20:01   燃えてるな〜ｗ ワタクシのせいか、、、 響さん ワイやら言ってるこどホント関西の方？ 滋賀じゃボケ！とか言わないでねw ワイって何歳くらいの人が使うの関西では。 30代より下は使わないよな、、40代、50代なんかで響さんみたないな口調って今までどんな人生歩んできたのさ、、、 板だけのキャラ？ 私みたいは奴がいるから車屋の評価が？ いや、あなたの口調の方が車屋のイメージ悪くなるから、、、 って言ったらどんな反応するのかな〜w どう？この揚げ足取りw 48633   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月04日 21:10   aaクレーム対応、商談は私にしてみれば仕事の一環。20年以上買取やって入庫の8割くらいはaaなのかな。だから私の場合aaでは当然利益至上主義ですよ。私がaaに対しモラルが無いとは言えませんが基本ないかもしれません。皆さんのaaに対するモラルって何？出品前にボディに傷あれば磨くでしょ、でダメならタッチペン、だめなら汚す。オイル漏れは？洗ってだしません？事故歴有る車両出品、検査員見落とし4.5点、aaに再検入れます？aaのルールでは自己申告ですよ。 当然私はユーザーさんや業者さんにはきちんと丁寧に補修ヶ所まで説明します。 見えない落札者のことまでは考えないようにしてます。 クレームではどうです？皆さんがクレーム言うとき、されるとき一生懸命少しでも益でるよう又は害少なく話しません？営業の言いなりです？ 数年前大手aaの営業課、クレームが入ったとき出品店には5万円で決め落札店には3万円で決める。その差2万円。これを数件、数十件ため他の話しがまとまらないクレームにあてがってました。バレてからaaの営業出品店に頭下げて回ったとかw 色々勉強、考えていかないと搾取されちゃいますよ。自己防衛しなきゃ。 48634   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月04日 21:27   何度も言いますが基本スマートキーくらいではキャンセルできませんよ。 以前に古めのクワトロポルテのイモビ付きのリモコンキーを作成しようとディーラーに確認したらキー、シリンダーごと交換って言われたな〜。部品だけで60万以上だったような。。 出品表にリモコンキー後日って記載しなくしたらこの場合どう？ 落札店どうします？5万円で許しちゃいます？60万よこせって言います？出品店どうします？お互いキャンセルになる可能性たかいのでは？ どなたが落札店がクレームの金額合わずに文句言ったらポス消し？ これって輩のように怒鳴ったりしたのでは？ こんなことでポス消しさらたら裁判やられたらaa負けるでしょ。 セールスポイントに高額な社外品を記載あり不良だったとのことですが同品または新品の金額が普通だと思いますよ。 また20万円以下は一万円？ってあったと思いますがエンジン、ミッション、距離改ざん、事故何かは別だと思います。 aaによって違うのかな。 私は基本臼出品ですので地方会場だと分からないこと多数です。 48635   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月04日 21:25   さ〜、いっぱいカキコしちゃったぞｗ 明日はどんだけ燃えるかな？ｗ 48636   Re:オークションクレームについて 饗 ■t48fMue   2021年06月04日 21:37   呼んだ？ 長文すぎて読んでないしいちいちめんどくさいから一言 暇人か？仕事せーよ 48637   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月04日 21:41   なんかグダグダ言ってるけど… 論点ズレてませんか？ あなたが言ってるキャンセルっていう意味は、双方合意の上のキャンセルって事ですか？？ それだと規約上のキャンセルと違うと思いますが… 陸送費の負担も規約と違うでしょ 「出来る」　と　「面倒臭い落札店だからキャンセルされた」　は全然違うと思うのですが… 48638   Re:オークションクレームについて 　 ■kwd3Gy|   2021年06月04日 22:40   terry fさんみたいな大御所目指して仕事頑張ります。 饗さんみたいな田舎砂利プレハブ汲み取り落ちは勘弁勘弁 48639   Re:オークションクレームについて ばかちん ■A4m6AqJ   2021年06月04日 23:42   ↑ terry fって自演とかマジでクソだなぁwww 人格否定されたのがかなり悔しかったのかなwww 涙目で顔真っ赤にしてクソダサwww 従業員さん可哀想www 48640   Re:オークションクレームについて やま ■qdCBTm4   2021年06月05日 00:14   terry f さんプロやなぁって いつも思ってます。 いつも、サラって書いてるけど、内容は 場数を経験してるから出てくる濃くて ポイント突いたプロフェッショナル感 満載の回答やと思ってますので。 また色々ご教授願いたい。 48641   Re:オークションクレームについて 　 ■kwd3Gy|   2021年06月05日 00:54   ばかちんさん自演じゃありませんよ 自分はterry fさんのような大口顧客を贔屓する会場側に対する嫌味です。 もちろん台数の桁が違うでしょうから当然のことですし、こちらも融通聞いてもらえるまで精進するだけです。 48642   Re:オークションクレームについて 愛ちゃん ■feN7h7c   2021年06月05日 04:43   燃えてるね。大炎上にさらにガソリンばら撒いて、大火災だ！ 48643   Re:オークションクレームについて BB ■jGQAIMk   2021年06月05日 09:20   terry f...うざい 48644   Re:オークションクレームについて kcca ■b9qSUwr   2021年06月05日 11:02   terryさん１００点！！！ ボクも見習いたいです。 AAのクレーム対応はやはり数こなしてる方が知識ありますし、有利ですよね。 自社顧客にはボクも丁寧に説明して購入いただきますが、ＡAは悪いですが業者間のだましあいだと思っています。 いかにババひかないかが落札時は考えますし、出品時はいかに評価よくするかを考えて出品します。 ま、サクラ応札するまで悪徳ではないですが（笑） 48645   Re:オークションクレームについて あみだじじい ■xoqcIjw   2021年06月05日 12:17   terryさん好きだけどなぁ 何しろこんなにみんなに認知されてるのがうらやましい！ あみだじじいも覚えてね☆ 48646   Re:オークションクレームについて kcca ■b9qSUwr   2021年06月05日 12:20   金曜日 奥の窓際でトンテキ食べてたら ボクです。 声かけてください（笑） って、オトコに気に入られても困りますよね(笑) 48647   Re:オークションクレームについて 社長様 ■uK0VamG   2021年06月05日 14:57   久しぶりに覗いてみたら面白いことになってるね。てかterry fも懲りないね。 前にも別のスレッドでぽんたさんに怒られてたじゃん（笑） 48648   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月06日 09:58   響さん そういうとこがダメなんです、、 一言って　言ってるのだから 暇人か？ で終わらきゃ、 仕事せーよ は二言になっちゃうｗ ま〜た揚げ足取られた、 今度は軸足も狙ってくぞw 48649   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月05日 19:46   みなさん、当社を大手と勘違いしてません？ 当社、プレハブ小屋に毛の生えたチンカスのような、、、 だれがチンカスや！ ってほんと小さな店舗で細々とやってますよ。 それと、なんか褒められてるような事書いてありますがホント止めてほしい、、申し訳ありませんが悪口以上に気持ちが悪い、、 所詮自分勝手な理屈っぽいタチの悪い車屋だと自負しております。。 今日も臼の営業に電話しました。 私「出品表の書き方について教えてください。今だとグレード検索をネットでするとメーカーによってはメーカーオプションまで分かりますよね。検索ではawなし。でも在庫にあるメーカーオプションのaw付けてだしたらクレームになる？」営業「時と場合によるんではないですかね〜。」 私「時と場合って、、、関係なくない？」 規約をみてないからはっきりとは言えませんが規約では新車時に装着のもの。って書いてあると思うのです。だから念の為、営業に確認したら、、、ある程度そんな感じの答え帰ってくるとは思ってましたが、、 で営業内で打ち合わせして折り返してよ、って依頼したが折り返しもないな、、、 そりゃ臼にも嫌われるよｗ 48650   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月05日 20:00   しんぞうさん すいませんがおっしゃることが私が頭がよろしくなく理解できません。とりあえず私が最初にカキコしたことを少し細かく説明します （俺なら3万は請求する。） これ国産のスマートキーの新品の大まかな金額。レクサス等はもっと高いかなと思うので3万円以上で請求する。ベンツなんかは5万程度？ポルシェは10万？位かな。基本新品の定価の値引の話しをする。 万が一もらえればラッキー。でネットなどで中古買って再設定。落札車輛の減価下がります。 　　 （嫌ならキャンセルするよという。） キャンセルできるとは言ってません。こんなことでキャンセルにできると思ってない。はっきりいって脅し。当然そんなことはすぐに言わないしもう少し柔らかく言う。 だいたい双方の値段が折り合わないときは aaの営業自体が「どうします？キャンします？」って脅してきます。 それを逆手に取って使うのです。 ＞双方合意の上のキャンセル とのことですが、そういう意味でキャンセルと記載しました。 正しくはキャンセルというりキャンセルになってしまう、、 合意で売買が破談になる、、 言い方は難しいがなんとなく理解してもらえたでしょうか。 48651   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月05日 20:08   ついでに 出品表のセールスポイントに記載されたもはほぼ間違いなくクレームになります。 たとえばsr ナビ　tvに〇書きます。 年式等によるとおもいますがセールスポイントに記載するとクレームになる。逆もしかり〇つけてもセールポイントに記載しなければクレームになりません。 そんなもん当たり前じゃ！との方お許しを。 でも出品表はかなり重要ですよ。私車両によっては10分以上余裕でかかります。 48652   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月05日 20:09   なんか結構書いちゃったけど、俺のせいでこの板けされない？ 48653   Re:オークションクレームについて 理想 ■Ts2BVYU   2021年06月05日 20:30   まだ駆け出しの頃、最大手AAでネット応札で競って競って買ったミニバン セールスポイントにリアモニターと記載されており現物到着し確認すると後席にモニターなし。 クレーム連絡しAA担当もクレーム案件だとみとめたけど相手はリアモニターとはバックカメラのことですと… もめたあげく出品者がキャンセル受け付けるのでキャンセルしろと言ってるとAA担当から連絡があり球数少ないミニバンで競って注文で買い付けたので泣く泣くクレーム取り下げました 完全な脅し文句なんだろうけどまだ駆け出しだったので駆け引きできず泣きました。 ちなみにキャンセルの場合出品者から当方へのペナルティーは無しで陸送代と落札料は出品者負担でとAA担当がいってました。 48654   Re:オークションクレームについて 愛ちゃん ■CTaz2y+   2021年06月05日 21:39   今見たら、まだ燃えてた••• 48655   Re:オークションクレームについて 育磨 ■Dsx6lGD   2021年06月06日 13:34   もうみんな飽きた、、、、 燃料切れｗ 48658   Re:オークションクレームについて ぽんちょ ■yNQ/dM8   2021年06月07日 01:15   >>しんぞーさん すみません、返事があると知らず遅くなりました。 >>セールスポイントに記入したものが、欠品してるとなれば 欠品は定義付けの一部です。 正しくは、セールスポイントの内容が一致して（担保されて）いないとクレームになります。 例：10年落ち純正ナビ装着車でCD読み込み不良 ・純正装備品に○を記載…ノークレーム ・セールスポイントに純正ナビを記載…クレーム 上記のように、通常ノークレームがクレーム対象になったりします。 または通常だと部品価格が低額によりノークレーム案件が、セールスポイント記載で満額近く支払いor要部品支給になったりします。 その理由は、オークション会場がセールスポイントの、記載間違いのクレームに対し細目を定義していない事に起因します（できない？）。 そのことから出品店・落札店との折衷案になりますが、金銭的・部品支給で解決を図らなければキャンセルになります。 余談ですが、クレーム対応は各会場のクレーム担当者の力量により大幅に変ります。 会場によっては、くだらない難癖みたいなクレームを蹴ってくれたりしますが… 私は出品が多いですが、景気が悪くなると少しでも取ろうとする方が増えるのか、つまんないクレームが増加します。 48659   Re:オークションクレームについて DBA ■YmnlDkY   2021年06月07日 11:15   あーたしかに1万円の件、ロープラなコーナーでした。 ただかなり跳ねていたんで、50~60ぐらいだったかな？？ ロープラ出したら故障社外品セールスポイントに何かいても良いってわけではありませんし...最近はロープラで跳ねる車両も多い。 単に大手だったからコロっと話変わって営業の餌食にされたか.... 確かにAAの損失を差額あてがうはありますよね。 お勉強になりました。もっと自己防衛します。 現車見ちゃうから、あんまりクレーム自体入れないんですけど、たまにありますね。。。 内容は殆どが動かさないとわからないクレームですね（汗 場合にもよるけど小さいのは面倒なので入れません。 48660   Re:オークションクレームについて ぽんた ■JAADHsQ   2021年06月07日 09:10   長い事業界いますが、AA規約を一字一句全て見た事が無い。　見たところで年中改定。　さらには非公開の内規。 もうね、クレームなんて効かないと思ったほうが良いね。　最近は悟ってしまった。 48662   Re:オークションクレームについて jus ■f5YRsOl   2021年06月07日 14:36   ぽんたさんの言う、「内規」 これにはいつも泣かされます。　 事故の損傷箇所がカードサイズ程度で大きく評価点が変わり、厳密な部分は内規で教えてくれません。会場側も、忖度ありきの抜け穴も必要なんでしょうね。 もちろんウチはいつも一蹴されます。 48664   Re:オークションクレームについて おろぽん ■|AjVzLG   2021年06月07日 15:56   出品表まともに書けばおｋでしょ 適当に車見て書いてるのが悪いと思うんだけど クレームなんてここ10年で数回しかきたことないや 48665   Re:オークションクレームについて しんぞー ■2x*:6D9   2021年06月07日 17:17   ぽんちょさんありがとうございます キャンセルに関しては地域差もあるのでしょうね 特にうちの地域はどこの会場からも距離があるので、双方合意キャンセルにはなりませんね。 陸送費を持てないと思います。 セールスポイントに関しては、クレーム入れる側はかなり強く出ても良いって事ですね。 勉強になります。 48666   Re:オークションクレームについて しこしこ ■6t1jE3D   2021年06月08日 10:06   弁護士雇ってクレーム入れたら面白そうやね〜。 48670   Re:オークションクレームについて やま ■qdCBTm4   2021年06月08日 23:16   出品表のセールスポイントなんかいつも 無記入・真っ白です。 なんか書くときは注意事項に書いてます。 過去クレーム来たことないですね。 何にも書いてないリストの方が、出品店が早く売り切るかも…って思わす感出て、売り手の書き方としては僕は気に入ってますけどね。 48676   Re:オークションクレームについて momo ■7rL:nTT   2021年06月11日 16:01   >>事故の損傷箇所がカードサイズ程度で大きく評価点が変わり、厳密な部分は内規で教えてくれません。会場側も、忖度ありきの抜け穴も必要なんでしょうね。 ショボい車屋のウチの4.5出品車を大手オークション会場で回し屋が落札。 他の小規模オークション会場に回されR点流れ。 回し屋がクレームキャンセル希望。 最初の大手会場に戻され再検。 結果3.5で評価点1点落ちの為10％の値引きでキャンセル不可の裁定。 修復歴の判断は検査の根幹になるからクレーム時の対応は出品店落札店の属性に関係なく公平に対応する印象です。 ちなみに回し屋さんは回した小規模会場での検査がＲになった時その会場でも再検を申し出たみたいですが検査結果が覆ることはなかったようです。 48677   Re:オークションクレームについて 山崎12年 ■FKu1Cxr   2021年06月12日 13:51   他のＡＡ出品してもクレームいけるのかね？ 1点違えばキャンセル事由じゃ無かったかな？ 間違えてたらすいません 48678   Re:オークションクレームについて さる ■HkxqB+1   2021年06月12日 13:59   1.5点だよ！ 48679   Re:オークションクレームについて terry f ■PRFGUmX   2021年06月12日 14:18   臼1点 48682   Re:オークションクレームについて 921 ■EVegke9   2021年06月12日 18:11   内規は、出品店落札店の力関係で如何様にも変わります。そういう汚い業界です 48685   Re:オークションクレームについて 真心の車屋 ■kyruOEB   2021年06月13日 14:08   えせ野郎が出てこなくなったらさすがに鎮火したな。 これからはあいつが出てきてなんかいう度に凄い凄いって言いましょう。

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