当社は整備がメインで中古車の販売を既存のお客様への注文販売のみとしておりましたが、昨年より大手の中古車掲載サイトを利用しております。
そこで今までになかった問題?が発生しまして…
注文販売の時には無かった、お客様の問い合わせが被る状態が何件かありました。
そこで諸先輩がたにお聞きしたいのが商談の順番をどうされているかです。
商談の順番に関してのトラブルなど無いものでしょうか?
何をもって商談中になって、商談中のお車を違う人に売っても大丈夫なのかだったり。
遠方から買う気があるのか無いのかわからない見積もりだけのお問い合わせ、近場の方から見積もり・来店の問い合わせ、急に電話にてお問い合わせなどなど
今のところは購入される可能性が低くてもお問い合わせの入った順番で商談しておりました。お問い合わせがまとめて入ったときに、見込みのありそうなお客様のほうがお問い合わせが後で結局順番待ちで売れなかった経験もしました。
新年早々ですが、ご意見聞かせていただきたいです。 |