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38982	もしものコーナー	ＡＧ ■Kqif7QS	2017年06月28日 20:49

もしも

商談時から終始ウザい事ばかり言ってくる客が自店の在庫を買ったとします。因みに「ウザい客には車は売らない」という選択肢は無効とします。
その客が契約した車のエンジンオイルが２カ月前ＤＲで交換済み（現走行から逆算して３００ｋｍしか走っていない）だったとしてあなたならどうしますか？
１　何もしない
２　規定通り全て交換
３　添加剤をぶち込んで終了
４　その他


38983	Re:もしものコーナー	理想 ■Ts2BVYU	2017年06月28日 21:08

基本その様な場合でも交換しています。
でも前に代車を売ってくれと言われて売った時オイル交換して間が無かったのでステッカーを新しくしましたｗ


38990	Re:もしものコーナー	ぽんた ■SVpYmqX	2017年06月29日 09:17

?@状況を正直にお客さんへ伝えて交換するかしないか決めて貰う（しない場合は何かオマケする前提で）

?A交換する

交換しないで浮く経費なんてその後想定されるクレームから想像すると微々たるモノでは・・・？　

まだ使えるオイルを捨てるのは勿体ないという考えなら?@で。

オイル代を浮かせたいならその考えは無しで?Aで。

ウチはウザい客とか変○（○態）は売れた利益の半分は返す覚悟で販売してます。


38991	Re:もしものコーナー	小売専門 ■AUfHORX	2017年06月29日 14:06

一年落ち走行１，３００キロ　３ヶ月前に１，０００キロの時に交換してあっても、オイル・エレメント･ワイパーの３点は交換してます。


38993	Re:もしものコーナー	terry f ■PRFGUmX	2017年06月29日 19:00

客に選択してもらって、値引等はなしますかね。


38999	Re:もしものコーナー	鳴尾の一ツ松 ■+6mDH5z	2017年06月30日 20:35

先輩方、素晴らしい！！

当方の販売車両は皆８万キロ以上走行なので
?@エンジンオイル・エレメント
?AATF
?Bエアフィルター
?Cワイパーブレード前後
?Dエアコンフィルター
?Eバッテリー
は交換します。

これだけやって、込み２０万で軽を今月は売りまくったので全然儲かりません（泣）


39002	Re:もしものコーナー	ＡＦ ■kdD*ftz	2017年07月01日 09:07

何もしない。


39004	Re:もしものコーナー	やま ■dOFB/37	2017年07月01日 09:56

２．規定通りすべて交換

でもこれは自己防衛というか…

いざ交換してみると、変な状態のオイルが
出てこないかとか、ドレンボルトのねじ山
などを潰してないかとか…のチェックの意味で。

次回のオイル交換時、そんな変な問題が
出たときに、やれオイル交換してないなど
うるさい客ほど突っ込まれそうなネタを
少しでも減らしておくため。

コスト的には知れてるでしょ。


39008	Re:もしものコーナー	極貧小規模店 ■TUqJJnv	2017年07月01日 23:26

うちも、皆さん同様、100キロでも替えます。
実際、オイル交換で来店されたお客様に買取提案して1週間もしないうちに買い取らせてもらった車両であっても、どんなイヤな奴でも交換します。
私が決めた社内ルールとしては、車検残ある車両は、12か月法定点検＆オイル＆オイルフィルターは必須で、その他はメカニック任せにしています。
うちは指定工場なので、大抵はメカニックからワイパー・発煙筒・バッテリーを交換に追加あります。
ただ、必須項目以外はこちらの判断と成約時に伝えていますので、ヤな奴なら間違いなく必須以外は変えないでしょうね。


39011	Re:もしものコーナー	ＡＧ ■Kqif7QS	2017年07月02日 12:58

ほぼ皆さんはしっかり整備はされるんですね？
私もリスクを避けるためにやるというのが答えですね。
ウザい客相手の納車などはウチでは週間天気予報を見て雨が降りそうな日を選んで納車しますね。小傷でゴチャゴチャ言われたくないんで・・・。

それではその２で会いましょう。


39014	Re:もしものコーナー	伸介 ■WrSfdfz	2017年07月02日 13:37

Ａに一票

しかしいやな客気の合わない客は

あんまりやらない

あとあとしんどい